За целта е нужно да откриете в WEB - в списък с продажби - продажбата, която желаете да сторнирате. След като намерите въпросната операция е необходимо да изберете синята обърната стрелка, с която да създадете рекламация към клиент.

След като сте избрали нова рекламация към продажбата ще ви се зареди прозорец, който представлява идентичен документ, както по продукти, така и по количества на посочената продажба.
Може да извършите рекламация върху цялата продажба или частично за определени стоки и количества.
За целта ако желаете да направите частична рекламация е нужно да изтриете артикулите и количествата, които няма да бъдат сторнирани и да оставите единствено тези, които ще бъдат рекламирани.

• Зарежда се номер на документ

• Има поле за сторно информация

• Документ дата

• От какъв тип документ се прави сторно

• По каква цена се прави рекламацията

• Избор да виждате цените на ред с ДДС

• ВОД

Ако по продажбата, която желаете да сторнирате имате предварително издадена фактура или авансова фактура, при зареждане на рекламацията ще се появи поле (В информация за документа) за "Кредитно известие" с което освен рекламация, ще издадете и Кредитно известие по фактурата.

Нужно да е изберете същия метод на плащане, който е използван за продажбата.
Метода на  плащане може да бъде в брой или по банков път.

Нужно е да попълните остатъка за да платите рекламацията.
По този начин  парите по операцията ще излезнат от справките  и стоката ще се възстанови в склада ви като наличност.